**Política de Devolução de Mercadoria**
Na Olivia Semijoias, nosso objetivo é garantir sua completa satisfação com cada compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra de semijoias, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução e entre em contato conosco se precisar de assistência adicional.
**Devoluções**
- Aceitamos devoluções dentro de um prazo de 15 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.
- As semijoias devolvidas devem estar em sua condição original, não usadas, não danificadas e em sua embalagem original.
- Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se as condições acima não forem atendidas.
- Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
**Processo de Devolução**
1. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] dentro do prazo estabelecido para iniciar o processo de devolução.
2. Forneça o número do pedido e os detalhes da semijoia que deseja devolver.
3. Após a aprovação da devolução, você receberá instruções sobre como proceder com o envio da mercadoria.
4. Assim que recebermos a semijoia devolvida e ela for inspecionada para garantir que atenda aos critérios de devolução, processaremos seu reembolso.
**Reembolsos**
- Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original.
- O reembolso será processado dentro de até 30 dias úteis após recebermos a semijoia devolvida.
- Observe que pode levar alguns dias para que o crédito apareça em sua conta, dependendo das políticas do seu banco ou instituição financeira.
**Itens Não Elegíveis para Devolução**
- Personalizações especiais ou semijoias feitas sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que haja defeito de fabricação ou problemas de qualidade.
**Trocas**
- No momento, não oferecemos trocas diretas. Se desejar uma semijoia diferente, você pode devolver o item conforme as diretrizes acima e fazer uma nova compra em nosso site.
**Contato**
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através da nossa página de contato no whatsapp (51)996649096.
Agradecemos por escolher a Olivia Semijoias. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra o mais agradável possível.
